-, Hidayat Heru Sutrisno, et al. “PEMODELAN PROSES BISNIS DAN PENYUSUNAN STANDARD OPERATING PROCEDURE PADA BADAN PENGELOLA PAJAK DAERAH DAN RETRIBUSI DAERAH KOTA BALIKPAPAN”. Jusikom : Jurnal Sistem Informasi Ilmu Komputer, vol. 4, no. 1, Sept. 2020, pp. 44-51, doi:10.34012/jurnalsisteminformasidanilmukomputer.v4i1.1213.