Ginting JB, Suci T, Purba M. ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI EFEKTIFITAS PENANGANAN KELUHAN PASIEN BPJS RAWAT INAP DI RSU ROYAL PRIMA MEDAN. JKPI [Internet]. 2024 Jan. 30 [cited 2026 Apr. 3];8(1):35-42. Available from: http://139.162.50.187/index.php/JKPI/article/view/4752